ضمانت و الزامات فنی تجهیزات
پوشش ضمانت و شرایط نصب را برای همان مدل بررسی کنید.
در یک نگاه
این خلاصه برای پیدا کردن مسیر مناسب است؛ شرایط کامل هر موضوع در بندهای همین مرکز آمده است.
متن کامل مقررات
پوشش خدمات و الزامات فنی
۱مدت و پوشش ضمانت
نام ضمانت‌کننده، مدت، دامنه پوشش و شرایط نصب باید برای مدل مورد خرید در صفحه کالا، سند ضمانت یا پیشنهاد مکتوب روشن باشد. صرف نمایش نام برند یا عبارت خدمات پس از فروش به معنای ضمانت یکسان برای همه محصولات نیست. در نبود اطلاعات کافی، قبل از پرداخت از فروشگاه توضیح بخواهید.
۲تطبیق مشخصات مدل
خریدار باید برق تک‌فاز یا سه‌فاز، ولتاژ، فرکانس، جهت گردش، دبی و فشار موردنیاز، دما، جنس و شرایط نصب را کنترل کند. اگر انتخاب به عهده فروشگاه یا واحد مهندسی گذاشته شده، داده‌های ورودی و نتیجه انتخاب باید مکتوب شود؛ این بند مسئولیت تعهد فنی پذیرفته‌شده فروشنده را حذف نمی‌کند.
۳نصب و ایمنی
نصب، کابل‌کشی، حفاظت الکتریکی، ارت، بالانس، اتصال کانال و راه‌اندازی باید مطابق دستور سازنده و الزامات ایمنی انجام شوند. دستگاه را بدون حفاظ و تجهیزات لازم راه‌اندازی نکنید. برای محیط مستعد انفجار یا کاربرد ایمنی، تأییدیه اختصاصی و طرح مصوب لازم است.
۴علت خرابی و محدودیت پوشش
آسیب ناشی از نصب نادرست، برق نامناسب یا استفاده خارج از مشخصات باید با شواهد فنی از عیب اولیه جدا شود؛ اعلام کلی خروج از ضمانت بدون بررسی علت کافی نیست. تعمیر غیرمجاز ممکن است در حد اثر آن بر خرابی بر پوشش قراردادی مؤثر باشد؛ حقوق آمره مشتری همچنان محفوظ است.
۵درخواست خدمات
در خرابی، شماره سفارش و سریال و شرح وضعیت را ارائه و از ادامه کار دستگاه ناایمن خودداری کنید. هزینه‌های بازدید، حمل، تعمیر یا قطعه خارج از ضمانت باید پیش از انجام روشن و تأیید شود. نصب یا تغییر سفارشی خارج از سفارش جزو قیمت کالا نیست مگر صریحاً درج شود.
به راهنمایی نیاز دارید؟
شماره سفارش و موضوع درخواست را آماده کنید.
نسخه حاضر برای سفارش‌های پس از انتشار است. تغییر متن، حقوق سفارش‌های قبلی را از بین نمی‌برد. برای نگهداری نسخه، از گزینه چاپ یا ذخیره PDF مرورگر استفاده کنید.
مبنای حقوقی و حدود این راهنما
این متن با توجه به قانون تجارت الکترونیکی، به‌ویژه مواد ۲، ۳۳ تا ۴۶ و ۵۸ و ۵۹، آیین‌نامه مواد ۳۸ و ۴۲، قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و مقررات مالیات و سامانه مؤدیان تنظیم شده است. شمول هر حکم به ماهیت معامله و قانون لازم‌الاجرا بستگی دارد؛ در اختلاف، تصمیم مرجع صالح ملاک است. هیچ خلاصه‌ای جایگزین متن کامل مقررات و حقوق آمره نیست.