قوانین و مقررات خرید
پیش از پرداخت، مدل، مبلغ، شرایط تحویل و تعهدات سفارش را بررسی کنید.
در یک نگاه
این خلاصه برای پیدا کردن مسیر مناسب است؛ شرایط کامل هر موضوع در بندهای همین مرکز آمده است.
متن کامل مقررات
تعهدات دو طرف و اعتبار سفارش
۱هویت فروشنده
فروشنده این فروشگاه شرکت جهان تهویه ایرانیان است. این مقررات برای خرید از بخش فروشگاه iranfan.net/shop تنظیم شده است. نام سازنده، مدل و ضمانت هر کالا در اطلاعات همان کالا یا پیشنهاد فروش مشخص می‌شود؛ فروش محصولات یک برند به معنای نمایندگی رسمی آن برند نیست، مگر آنکه صریحاً اعلام و مستند شده باشد. نشانی‌های دفتر و کارخانه و تلفن‌های رسیدگی در بخش «شکایت و پیگیری» همین مرکز درج شده‌اند؛ نشانی عودت باید برای همان درخواست هماهنگ شود.
۲خرید مصرفی و حرفه‌ای
در این متن، مصرف‌کننده مشمول قانون تجارت الکترونیکی شخصی است که برای هدفی غیر از تجارت یا شغل حرفه‌ای اقدام می‌کند. شمول حمایت خاص معاملات از راه دور با ماهیت و هدف خرید سنجیده می‌شود؛ صرف حقیقی یا حقوقی بودن نام خریدار تعیین‌کننده همه حقوق نیست. خرید حرفه‌ای نیز تابع قرارداد معتبر، قانون مدنی و سایر قوانین لازم‌الاجراست و از مسئولیت قانونی صحت و سلامت کالا خارج نمی‌شود.
۳اهلیت و امنیت حساب
ثبت‌نام و سفارش باید توسط شخص دارای اهلیت قانونی یا نماینده مجاز خریدار انجام شود. اطلاعات تماس، نشانی و صورتحساب باید صحیح باشد. اطلاعات ورود و کد یکبارمصرف را در اختیار دیگران نگذارید و هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب را فوراً به پشتیبانی اطلاع دهید؛ مسئولیت طرفین مطابق قانون و میزان تقصیر تعیین می‌شود.
۴ثبت سفارش و پرداخت
افزودن کالا به سبد، ثبت استعلام و دریافت پیام ثبت درخواست، به‌تنهایی پرداخت یا رزرو موجودی نیست. پیش از پرداخت، مدل دقیق، تعداد، مشخصات برق، ابعاد، قیمت پایه، مالیات و هزینه‌های حمل را بررسی کنید. سفارش پرداخت‌شده بر مبنای اقلام و مبلغ ثبت‌شده پیگیری می‌شود و تغییر یک‌طرفه مدل یا افزایش مبلغ آن مجاز نیست.
۵عدم تأمین و خطای اطلاعات
اگر فروشنده به علت نبود موجودی یا عدم امکان اجرای تعهد نتواند سفارش را انجام دهد، باید موضوع را اعلام و مبلغ دریافتی را فوراً مسترد کند؛ انتظار برای تأمین در موارد مجاز قانونی نیازمند موافقت خریدار است. تغییر مدل یا مبلغ سفارش پرداخت‌شده بدون توافق مجاز نیست. خطای آشکار قیمت یا مشخصات باید مستند توضیح داده و بر مبنای قانون رسیدگی شود؛ درج عنوان «خطای سایت» به‌تنهایی اختیار لغو دلخواه یا دریافت وجه اضافی ایجاد نمی‌کند.
۶خرید سازمانی و قرارداد
خریدهای سازمانی و سفارش‌های ساخت اختصاصی باید با مشخصات و شرایط مکتوب انجام شوند. توافق اختصاصی تنها در حدود قانون معتبر است و حقوق آمره مصرف‌کننده را حذف نمی‌کند. قیمت و شرایط یک پیشنهاد فقط تا تاریخ اعتبار درج‌شده در همان پیشنهاد قابل استناد است.
۷پیام‌ها و امنیت پرداخت
پیام‌های وضعیت سفارش برای اجرای خرید ارسال می‌شوند. دریافت پیامک ثبت سفارش به معنای تأیید پرداخت نیست؛ وضعیت پرداخت از تأیید تراکنش و سوابق سفارش مشخص می‌شود. فروشگاه برای دریافت وجه، رمز کارت، CVV2 یا رمز پویا را از طریق تلفن یا پیام مطالبه نمی‌کند.
۸انتخاب فنی و مدارک
مطالب فنی راهنمای انتخاب‌اند؛ نقطه کار، نوع سیال، دما، برق، جهت جریان و شرایط نصب باید برای مدل انتخابی تطبیق داده شوند. ادعای ضدانفجار، کنترل دود، تحمل دما یا گواهی خاص فقط با مدرک معتبر همان تجهیز قابل اتکاست. نصب و راه‌اندازی باید طبق دستور سازنده و توسط فرد صلاحیت‌دار انجام شود.
۹قانون حاکم و حقوق محفوظ
این مقررات تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. هیچ بند آن به معنای اسقاط کلی حق شکایت، حق ناشی از عیب یا مسئولیت قانونی فروشنده نیست. در تعارض با مقررات آمره، قانون مقدم است و سایر بندهای معتبر باقی می‌مانند.
۱۰نسخه مقررات
نسخه جاری برای سفارش‌های پس از انتشار اعمال می‌شود؛ تغییرات بعدی حقوق سفارش‌های قبلی را به‌صورت عطف‌به‌ماسبق تغییر نمی‌دهد. نسخه مقررات پذیرفته‌شده در سفارش جدید ثبت می‌شود. نسخه ۱۴۰۵/۰۸/۱۱ ـ ۱.۲. برای چاپ یا ذخیره این متن از گزینه چاپ مرورگر استفاده کنید.
۱۱ساخت اختصاصی
در سفارش ساخت اختصاصی، نقشه و مشخصات تأییدشده، نقطه کار، جنس، ابعاد، برق، متعلقات، مبلغ، مراحل پرداخت، موعد تحویل، روش آزمون و شرایط تغییر یا توقف ساخت باید مکتوب شود. تغییر خواسته خریدار پس از شروع ساخت نیازمند توافق تازه درباره هزینه و زمان است. وجه التزام یا خسارت، فقط با مبنای قانونی و توافق معتبر قابل مطالبه است؛ حق فسخ یا حقوق ناشی از عدم اجرای تعهد با عبارت کلی «سفارشی است» حذف نمی‌شود.
۱۲تغییر و لغو پیش از ارسال
پیش از ارسال، درخواست تغییر یا لغو را با شماره سفارش به پشتیبانی اعلام کنید. آثار درخواست به وضعیت اجرای سفارش، نوع معامله و حقوق قانونی یا توافق معتبر بستگی دارد. صرف ثبت درخواست تغییر، به معنای تأیید تغییر مدل، مبلغ یا زمان تحویل نیست؛ نتیجه باید روشن و قابل پیگیری اعلام شود. سکوت مشتری، رضایت به جایگزینی کالا، هزینه تازه یا تمدید نامحدود زمان تحویل محسوب نمی‌شود.
به راهنمایی نیاز دارید؟
شماره سفارش و موضوع درخواست را آماده کنید.
نسخه حاضر برای سفارش‌های پس از انتشار است. تغییر متن، حقوق سفارش‌های قبلی را از بین نمی‌برد. برای نگهداری نسخه، از گزینه چاپ یا ذخیره PDF مرورگر استفاده کنید.
مبنای حقوقی و حدود این راهنما
این متن با توجه به قانون تجارت الکترونیکی، به‌ویژه مواد ۲، ۳۳ تا ۴۶ و ۵۸ و ۵۹، آیین‌نامه مواد ۳۸ و ۴۲، قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و مقررات مالیات و سامانه مؤدیان تنظیم شده است. شمول هر حکم به ماهیت معامله و قانون لازم‌الاجرا بستگی دارد؛ در اختلاف، تصمیم مرجع صالح ملاک است. هیچ خلاصه‌ای جایگزین متن کامل مقررات و حقوق آمره نیست.